Consegna al piano – Servizio specializzato e sicuro

A differenza della consegna standard al civico con corriere espresso, la consegna al piano richiede una pianificazione dedicata.

• Prelievo merce magazzino indicativamente entro 1-3 giorni lavorativi.
• Tempistiche medie inicative di consegna: 5–8 giorni lavorativi (variabili in base alla zona).
• Le tempistiche sono indicative e possono dipendere da traffico, disponibilità mezzi e area geografica.
• Il corriere ti contatterà telefonicamente per concordare giorno e fascia oraria.

• Trasporto fino al piano desiderato da parte di personale qualificato.
• Disimballo della merce e verifica visiva insieme al cliente.
• Smaltimento dell'imballo da parte del corriere, se la merce risulta integra.

Con la consegna al piano puoi selezionare anche il ritiro RAEE gratuito del tuo vecchio elettrodomestico.

• Il ritiro avviene contestualmente alla consegna del nuovo prodotto.
• Il prodotto usato deve essere già scollegato e pronto al ritiro.
• Il corriere non è autorizzato a intervenire sugli impianti domestici.

• Controlla lo stato dell'imballo e del prodotto al momento della consegna.
• Se l'imballo è danneggiato, chiedi al corriere di aprirlo con attenzione.

In caso di merce danneggiata puoi:

• Rifiutare la consegna, chiedendo un documento scritto con la dicitura "collo danneggiato – merce rifiutata".
• Oppure accettare la merce, ma solo con un documento firmato e controfirmato che riporti lo stato reale.

Se la merce danneggiata viene lasciata in loco, richiedi al corriere di consegnarti tutti gli imballi originali.
Se deve richiudere l'imballo, invitalo a farlo con cura per preservare il prodotto.

È responsabilità del cliente verificare che gli accessi (porte, scale, ascensore) siano compatibili con le dimensioni della merce acquistata.
Se non sussistono le condizioni per effettuare la consegna al piano mezzo facchinaggio con personale, il servizio non potrà essere rimborsato.

La consegna al piano è un servizio impegnativo, che spesso prevede la movimentazione di elettrodomestici pesanti e ingombranti.

• Ti chiediamo un po' di elasticità sugli orari: traffico o imprevisti possono causare ritardi.
• I corrieri faranno sempre il possibile per rispettare gli accordi e ti terranno aggiornato in caso di variazioni.

Il tuo supporto e comprensione sono fondamentali per consentire al personale di lavorare in sicurezza.

@Home Delivery Solutions è un servizio di consegna al piano erogato e gestito da DACHSER & FERCAM ITALIA Srl.

• Non ci riteniamo responsabili di eventuali danni a persone o cose causati dagli operatori DACHSER & FERCAM ITALIA Srl.
• Il cliente che acquista il servizio esonera la nostra azienda da ogni responsabilità civile e penale.
• Eventuali anomalie devono essere riportate sul documento che l'operatore farà firmare a fine lavoro.